SIKÇA SORULAN SORULAR

İnternet şubemizde işlem yapabilmek için TEB Yatırım nezdinde hesabınız olması gerekmektedir. Bu hesabınız ile size sağlayacağımız şifreyi kullanarak internet şubemize girebilirsiniz.

Henüz hesabınız yok ise hesap açılışı ile ilgili bilgilere ulaşmak için tıklayınız .

İnternet şubemizde aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:

• 7 gün 24 saat hisse senedi alım-satım
• Anlık emir durumu izleme
• Gerçek zamanlı hisse senedi fiyatı izleme
• Kredili hisse senedi alımı
• Yatırım fonu işlemleri
• Para transferi
• Halka arzlara katılım
• Hesap ekstresi ve portföy bilgileri izleme
• Araştırma hizmetlerimizden yararlanabilme
• Teknik Analiz

İnternet Şubesi ekibine ulaşmak için aşağıdaki telefon numaraları ve adresten yararlanabilirsiniz.

Telefon No : 0212 - 345 1111

Dahili No : 1483, 1475, 1574, 1595

Faks No : 0212 - 345 0718

E-posta : adk@tebyatirim.com.tr

Hisse senedi işlemleriniz için birinci seans 09:30 - 12:00 ve ikinci seans 14:00 - 16:30 saatleri arasındadır.

Emrinizi İnternet Şubemizden gönderdiğinizde görüntülenen <<Emriniz ….. tarih ve …. nolu referansla sisteme kayıt edilmiştir.>> mesajı emrinizin TEB Yatırım'a ulaştığı anlamına gelmektedir. Bu mesajı alamazsanız emin olmak için emir izleme sayfasından emrinizi kontrol ediniz. Kesin işlem teyitleri birinci seans için saat 13:30'da, ikinci seans için saat 17:30'da verilmektedir. Seans içinde verilen teyitler kesin sonuçlar değildir. Alım-satım emirlerinin sonuçlarını takip etme sorumluluğu size ait olup, emirlerin gerçekleştirildiğine dair internet üzerinden yapılan bildirim geçerli olacaktır.

Vermiş olduğunuz emirler herhangi bir nedenle İMKB tarafından iptal edilebilir. Böyle bir durumda TEB Yatırım iptal işlemini tarafınıza bildirmeye azami gayreti gösterecektir. Ancak bu bildirimin yapılamaması durumunda TEB Yatırım'ın hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.

Boşta kalan paranızın değerlendirilmesi sizin tercihlerinize göre gerçekleştirilmektedir. Tercihlerinizi belirlemek için internet şubemizdeki “Tercihleriniz” menüsünü kullanabilirsiniz. Buna göre dilerseniz boştaki paranız Likit Fon'da ya da repoda değerlendirilir. Ayrıca tercihinize göre bakiyenizin değerlendirilmemesi de mümkündür.

TEB Yatırım'daki hesabınıza başka bir kurumdan EFT ya da TEB'den havale ile para göndermek için aşağıdaki bilgilerden yararlanabilirsiniz.

TEB Yatırım'daki hesabınıza EFT göndermek için

0032-11-334718
Banka Kodu : 0032 ( TEB )
Şube Kodu : 11
Şube Adı : Merkez Şube
Alıcı Hesap No : 334718
Alıcı İsmi : TEB Yatırım Menkul Değerler AŞ.
Açıklama : TEB Yatırım hesap numaranızı ve adınız-soyadınızı belirtiniz.

TEB Yatırım'daki hesabınıza Havale göndermek için

Şube Kodu : 11
Şube Adı : Merkez Şube
Alıcı Hesap No : 334718
Açıklama : TEB Yatırım hesap numaranızı ve adınız-soyadınızı belirtiniz.

Başka bir kurum nezdindeki hisse senetlerinizi TEB Yatırım'daki hesabınıza göndermek için, hisse senetlerinizin bulunduğu kuruma talimat vererek, TEB Yatırım'daki hesabınıza virman yapabilirsiniz.

Talimat Örneği

Anlık hisse senedi fiyatlarını izlemek için 2 seçeneğiniz bulunmaktadır. İnternet şubemiz menüsünde Anlık Fiyat altındaki Plato'yu tıkladığınız takdirde “Euro Java” programı yüklenecektir. Burada ad - soyad, e-posta adres bilgilerinizi giriniz. Ayrıca kendinize bir rumuz ve parola belirleyerek bu bilgileri de giriniz. Burada kesinlikle internet şubesi kullanıcı kodu ve şifrenizi vermeyiniz.

Tamam tuşuna bastığınızda program yüklenecek ve "Yes" seçeneğini seçerek devam ediniz. Anlık fiyatlar ekrana gelecektir. Daha sonraki girişlerinizde bir daha kişisel bilgi doldurmanıza gerek olmadan "Tamam" tuşuna basarak programı yükleyebilirsiniz. Ekranı istediğiniz gibi düzenleyebilirsiniz. Euro Java programındaki "Yardım" bölümünde gerekli bilgileri görebileceksiniz.

Web sitemizde seans sonlarında yenilenen İMKB verileri, şirket haberleri ile internet şubemizde "hisse alış-satış", "emir iyileştirme" formlarında yer alan fiyat aralıkları ve anlık fiyatların yer aldığı Euro Java programı Plato Veri Dağıtım Hizmetleri A.Ş. tarafından sağlanmakta olup bu bilgilerin hatalı olmasının sorumluluğu TEB Yatırım'a ait değildir.

Diğer bir seçenek olarak menüden “Foreks”i de tıklayabilirsiniz. Gerekli programı yükleyebilmek için küçük bir pencere açılacaktır. Bu pencereyi kapatmadan bekleyiniz. Eğer tarayıcı programınızda pop-up engelleyici (Pop-Up Blocker) kullanmakta iseniz bu pencerelerin açılmasında sorun yaşanabilmektedir.

Yeni şifre almak için İnternet Şubesi giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" linkini tıklayabilir ya da aşağıdaki telefon numaraları veya adres bilgileri ile bize ulaşabilirsiniz.

Santral : (212) 345 1111
Dahili : 1483, 1475, 1595
Faks : (212) 345 0718
E-Posta : adk@tebyatirim.com.tr

İnternet şubesini güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için her zaman en son versiyon tarayıcı programları kullanmanızı öneririz.

Microsoft Internet Explorer 4.01 ve üstü
Netscape 4.01 ve üstü

Tarayıcı Ayarları

Yatırımlarınızın güvenliğini sağlayabilmek amacıyla en güncel ve gelişmiş teknolojik çözümlerden yararlanmaktayız. Bununla birlikte, güvenlik konusunda müşterilerimizin de dikkat etmesi gereken bazı hususlar bulunmaktadır. Detaylı bilgi

İnternet şubemizi kullanabilmek için bilgisayarınızın aşağıdaki özelliklere sahip olması gerekmektedir.

•  İnternete bağlanabilme
•  Windows 95, Windows 98 veya Windows NT 4.0 işletim sistemi
•  En düşük konfigürasyon Pentium 166, 32 MB RAM, 800*600 çözünürlüğü 256 renkte destekleyen VGA kartı.
•  Microsoft Internet Explorer 4.01 ve üstü veya Netscape 4.01 ve üstü bir browser, telefon hattı ve bir modem.

İnternet şubemizden gerçekleştireceğiniz hisse senedi işlemlerinde %0,2 (binde iki) komisyon uygulanmaktadır.

İndirimli komisyon uygulaması kapsamında, herhangi bir ay içinde toplam 100.000 YTL'lik hacme ulaştıktan sonraki gün itibarı ile %0,15 (onbinde onbeş) oranı ile işlem yapmaya başlayabilirsiniz.

Uygulamamızdan yararlanmaya devam etmek için 3'er aylık dönemlerde en az 300,000 YTL'lik hacme ulaşmanız gerekmektedir. Detaylı bilgi için 0212 345 1111 (dahili 1475 ve 1574) numaradan müşteri temsilcilerimiz ile görüşebilirsiniz.

Bunun haricindeki indirim talepleriniz için yukarıdaki telefon numaralarından bizlere ulaşabilirsiniz.

Hisse senedi işlemleriniz ile ilgili olarak aşağıdaki komisyonlar söz konusu olmaktadır.

Saklama komisyonu
Takasbank, saklama komisyonlarını müşterilerin saklamada olan senetlerinin günlük bazda hesaplanan nominal değeri üzerinden yılda 1 defa almaktadır. Komisyon oranı binde 2.25'tir (%0,225). Söz konusu ücretler, TEB Yatırım tarafından hesaplarınıza 3'er aylık dönemlerde yansıtılmaktadır.

Temettü komisyonu
Dağıtılan temettü tutarı üzerinden binde 2,1 (%0,21) oranında komisyon alınmaktadır.

Sermaye artırım komisyonları
Bedelli ve bedelsiz sermaye artırımına konu olan hissenin bölünmeden önceki nominal değeri üzerinden binde 2,1 (%0,21) oranında komisyon alınır.

Yıllık bakım ücreti
Her aktif hesap için yılda bir kez yıl sonlarında alınan komisyondur

İnternet şubemizde TEB Yatırım hesabınızın ilişkilendirildiği TEB'deki hesabınızın bakiyesini de kullanabilirsiniz. Verdiğiniz emir karşılığında gerekli tutar kadar ilgili hesabınıza bloke konur ve takas süresi sonunda bakiyenizden düşülür. Eğer bu hesabınızda yeterli tutarda bakiye bulunmuyor ise hesabınızdaki Likit Fon bozularak işleminiz gerçekleştirilir.

TEB şubelerinden hisse senedi işlemi yapmak için TEB Yatırım'daki hesabınızın şubenizdeki hesabınız ile ilişkilendirilmesi gerekmektedir; bu konuda size şubenizdeki müşteri temsilciniz yardımcı olacaktır. Bunun sonrasında hisse senedi emirlerinizi yazılı talimat vererek yaptırabilirsiniz.

İşlemlerinizi vakit kaybetmeden yapabilmek için
Şubede yazılı talimat ile emir vererek vakit kaybetmemek için emirlerinizi TEB İnternet Şubesi ya da 444 0 666 TEB Telefon Şubesi'ni kullanarak verebilirsiniz.

TEB Yatırım'da hesabınız yoksa, internet veya telefon kanalı ile verdiğiniz ilk emir ile birlikte, emrinizin TEB Yatırım'a ulaşmasından sonra mümkün olan en kısa sürede hisse senedi işlemlerinizde kullanılacak olan TEB Yatırım hesabınız açılacak ve TEB'deki hesabınız ile ilişkilendirilecektir. Bu işlemin tamamlanması ile birlikte emriniz İMKB'ye iletilecektir.

TEB Yatırım'da hesabınız varsa, internet veya telefon kanalı ile verdiğiniz ilk emir ile birlikte, TEB'deki hesabınız TEB Yatırım'daki hesabınız ile ilişkilendirilecek ve emriniz İMKB'ye iletilecektir.

İnternet şubemizden TEB’deki hesabınıza bağlı varlıklarınızı ve toplamda ne kadarlık işlem yapabileceğinizi görebilirsiniz. Bunun için TEB’deki hesabınızın TEB Yatırım hesabınız ile ilişkilendirilmiş olması gerekmektedir. Eğer henüz hesaplarınız arasında ilişkilendirme yapılmadıysa müşteri temsilcilerimizden yardım alabilirsiniz.

İnternet şubemize ulaşamadığınız durumlarda TEB Telefon Şubesi’ni arayarak işlemlerinizi telefonla da yapabilirsiniz. Eğer henüz telefon bankacılığı şifrenizi almadıysanız ya da şifrenizi unuttuysanız 444 0 666’yı arayarak yeni şifre belirleyebilirsiniz.

Sitemizdeki İMKB grafiği, Macromedia Flash Player programı kullanılarak oluşturulmaktadır.Grafiği görebilmeniz için bu programı bilgisayarınıza yüklenmiş olması gerekmektedir. Ücretsiz yükleme için lütfen tıklayınız.